Shopping Guide

Appartement Saranについて

アパルトマンサランは、主に北欧・ヨーロッパの子供服とベビー服と雑貨を扱うオンラインセレクトショップです。

ご注文の流れ

【1】商品ページで、個数など必要な事項を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてご希望の商品をカートに入れます。

【2】カート
他の商品をご購入される場合は「買い物を続ける」をクリックしてください。
同じ商品を複数ご希望の場合は数量欄にご希望の数を入力し、「変更」をクリックしてください。
商品名・数量・金額等ご注文内容をご確認後、カート内容で精算をする場合は「レジへ進む」をクリックしてください。

【3】お客様情報の入力
会員の方はご登録のメールアドレスとパスワードを入力後ログインしてください。非会員の方は「お客様情報入力」欄に必要な情報をご記入ください。
※会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。
※会員登録をするとマイアカウントが使用でき、次回からのお買い物がより簡単になります。

【4】配送設定の入力
「次へ進む」をクリックして配送先・配送方法を選択してください。（当サイトの配送方法はゆうパックのみとなっております。）
ラッピングをご希望の方はここで設定してください。ご注文内容に関してのご要望がございましたら「備考欄」にご記入ください。

【5】お支払い方法の設定
「次へ進む」をクリックしてお支払い方法を選択してください。
お支払方法でクレジットカードを選択された場合は、クレジットカード情報を入力してください。

【6】確認
「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面が表示されます。
決済ご注文内容の最終確認画面として、商品代金、消費税、送料、（代金引換手数料）、合計金額が表示されます。
内容をご確認後、「注文する」をクリックしてください。

以上でご注文は完了です。ご注文受付メールを送信致します。

ご注文受付メールが届かない場合

フリーメール(Gmail、Hotmail、Yahoo!mail等)をご利用の場合は、迷惑フォルダ等に振り分けられてしまう可能性があります。１度迷惑メールフォルダをご確認下さい。
また、迷惑メール対策を行われているお客様は『@appartement-s.com』のドメイン解除をお願いいたします。
上記をご確認頂き、それでもメールは届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームをご利用頂くか、Eメールにてinfo@appartement-s.comまでお問い合わせをお願いいたします。

お支払方法について

Appartment Saranでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード払い

ご利用可能カード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS

※お支払回数は一括払いのみとなります。
※クレジットカード番号が当店に渡ることはありません。
※ご購入者様ご本人のカードをご利用ください。
※「クレジットカード決済」は、GMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。

代金引換

商品受け取り時に、ドライバーに商品代金をお支払いください。受け取り時のお支払方法は現金のみ可能です。
代引手数料はお客様負担となります。送料のほかに代引手数料がかかります。
こちらはゆうパックコレクトの代金引換サービスです。
※商品の合計金額＋送料＋代引き手数料を足した金額に応じて代引き手数料がかかります。

楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。詳しくは楽天ペイWebサイトへ

※ご利用の際は楽天サイトに移動してご購入手続きを行って頂きます。
※クレジットカード番号が当店に渡ることはありません。
※決済完了後、楽天ペイより『受付完了』のメールが楽天IDに登録されたお客様のメールアドレスに送信されます。
※楽天ポイントの利用履歴は当店では確認できません、楽天サイトでご確認ください。

送料・決済手数料について

税抜11,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。

ゆうパック

全国一律700円　沖縄県は1200円頂戴致します。
※離島・一部地域は別途追加料金がかかる場合がございます（商品発送前に正式な送料をご連絡いたします）
※大型商品に関しましては別途配送料金を頂く場合がございます、商品ページにてご確認ください。

ゆうパケット

全国一律300円
ポストで投函される厚さ3cm以内の荷物配達サービスです。
A４サイズで厚さ3cm以内になります。
追跡サービスはご利用できますが、日時指定や代引きにはご対応できません。
※ご注文の内容で規定サイズに収まらない場合はゆうパックへと変更させて頂きます。
（その場合は送料を別途ご連絡させて頂きます。）
※万一配送中に事故があった場合でも損害補償はありませんので、予めご了承の上選択をお願いします。

代引き手数料について

代金引換でお支払いの場合、下記代引手数料（税込）を頂戴いたします。
30,000円未満　 280円
100,000円未満　400円
※お支払い金額が50,000円以上(税別)の場合、印紙代200円が別途必要となります。

配送・商品のお届けについて

ご注文の商品は、ゆうパックでの配送となります。
配送先は日本国内のみとさせて頂いております。

配送予定日

商品の発送までの期間は、ご注文受付の翌日以降から５日以内に発送となります。（土・日・祝日を除く）
※金曜の15時00分以降や土日祝にご注文した場合は、月曜日でのご注文受付となります。
※都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。

ご注文受付について

当サイトは、15時00分をご注文の区切りとさせて頂いております。
15時00分以降のご注文受付は、翌日扱いとなりますので予めご了承ください。

例えば、3月1日15時以降にご注文した場合は、受付は3月２日となりますので、発送は翌3月3日以降となります。

配送日時指定

ご注文日から5日目以降の配送日時の指定が可能です。ご指定頂ける時間は下記のとおりです。

午前中（8～12時）
12時～14時頃
14時～16時頃
16時～18時頃
18時～20時頃
20時～21時頃

※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文時期により、ご希望のお届け日でのご指定をお受けできない場合があります。

商品配送状況

商品の配送状況は郵便局ホームページ上で確認が可能です。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

本メール送信後、お問合せ番号で配達状況の確認ができるまでしばらく時間がかかる場合がございますがご了承ください。
ご確認の際は、商品は発送後にお送りするメール「商品発送のお知らせ」に記載のお問い合わせ番号をご用意ください。

商品が返送されてしまった場合

商品お届け時ご不在の場合は、配送会社より不在通知でご連絡いたします。（保管期限は1週間です。）
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。
以下の場合、商品が自動的に当店へ返送されます。

保管期間内にお受け取りいただけない場合
お客様の住所が不明の場合

返送された商品は当店判断による処理をいたします。予めご了承ください。
※ お支払い済みの商品の場合でも、お受け取りいただけない場合は当店へ返送されます。
※ 住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので、「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いします。
※ 受取拒否、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。

注文のキャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、配送料弊社負担にて商品の交換をさせていただきます。お問い合わせフォームより、ご到着後1週間以内にご連絡ください。
商品の交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
※商品到着後8日以上経過した場合には、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
※お客様が不良と判断した商品でもメーカーにより良品と判断されたアイテムの返品と交換は、お客様都合として処理させて頂きます。海外製品については予めこちらをご確認ください。

「イメージが違った」「サイズが合わない」等、お客様都合での返品や交換は商品到着後3日以内であればお受けしております。
その場合、返送料や再配送などの各種手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

以下に当てはまる場合は、交換・返品・キャンセルはできませんので予めご了承ください。

セール品やアウトレット商品
商品到着後4日以上経過したもの
ご使用になった商品やその形跡があるもの、タグやパッケージの破損があるもの
水着・ソックス・タイツ・レギンス・ロンパースなど肌に直接触れるもの（衛星上の理由により）
お客様の元で、香水やタバコなど匂いがついたもの

ギフトについて

Appartement Saranでは、簡易包装による無料ラッピングとギフトボックスにお入れする有料ラッピングをご用意しております。
ギフトラッピングをご希望の際は、ショッピングカートの配送方法の選択画面でギフトラッピングを選択してください。
その他、ご要望がございましたら備考欄にご記入をお願いいたします。
また、お客様のメッセージを印字するメッセージカードのサービス(有料)もございます。
※熨斗のお取り扱いはございません。

ギフトラッピングについて詳しくはコチラをご確認ください。

ギフトご購入時の納品書について

ギフト購入されたご注文につきましては、納品書の同梱はいたしません。
通常のご注文の際に、ご注文主様とお届け先様が異なる場合は、ご指定のない限り金額のない納品書を同梱させていただきます。

会員特典・ポイントサービスについて

会員登録をすると、次回ご注文時の住所やお客様情報の入力が不要になります。

初めてお買い物された方には、次回のお買い物から使えるポイント、300ポイントをプレゼントさせて頂きます。

100円につき１ポイントのポイント付与がございます。
次回のお買い物から、１ポイント＝１円の割引をさせて頂きます。
1ポイントから使用可能です、またポイントの仕様に上限はございません。

領収書の発行について

領収書はお支払い方法により異なります。下記が正式な領収書です。
再発行はお受けできませんので、大切に保管してください。

クレジットカード

カード会社から発行のご利用明細書が領収書となります。
当社から発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に「領収書希望」と明記の上、お宛名・但し書きをご記入ください。

代金引換

配送業者が発行する引換受領書が領収書となります。
※お届け先の宛名が「領収書宛名」になります。宛名の変更はお受けできませんので予めご了承ください。

当社から発行の領収書をご希望の場合は、引換受領書と代引金額領収書をご返送ください。（この際の送料はお客様にてご負担ください。）
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。

お問い合わせについて

Appartement Saranのご購入商品およびご利用方法についてのお問い合わせ先は、下記お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。

お問い合わせフォーム

※お問い合わせに関して、内容によっては回答にお時間をいただく場合もがあります。
※土日祝日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

Appartement Saran
アパルトマンサラン
E-mail info@appartement-s.com
営業時間 : 月～金 (土祝日を除く) 11:00～18:00

商品在庫について

万が一在庫がご用意できない場合は２営業日以内に折り返しご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

掲載商品について

商品の色、質感等はお使いのモニタにより、実際の色と異なって見える場合があります。
掲載の商品は、予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。
表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがございます。